Política de privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web, robo9.ru (también disponible para los visitantes de Rusia en robo9.ru) (el «Sitio»), es operado por ROBONINE CORP. («Robonine», «nosotros», «nos» o «nuestro»), una sociedad registrada en el Estado de Delaware, Estados Unidos (número de expediente 10570880), con domicilio social en 8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA.

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y compartimos, y los derechos que usted tiene sobre ella cuando visita el Sitio, compra nuestros productos o utiliza nuestros servicios en línea. Para los visitantes del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido, Robonine Corp. es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona:

  • Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando crea una cuenta. Si inicia sesión con Google, recibimos su nombre, dirección de correo electrónico e imagen de perfil de su cuenta de Google con su permiso.
  • Información del pedido: nombre de facturación y de envío, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de los productos que compra.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envía a través del formulario de contacto o por correo electrónico, y su dirección de correo electrónico cuando se inscribe en una lista de espera de productos o se suscribe a nuestras novedades.

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, idioma, páginas visitadas, horas de acceso y página de procedencia. Esta información proviene de los registros del servidor y de las cookies descritas en la Sección 5.

Información de pago: los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos, Stripe. Los datos de su tarjeta se transmiten directamente a Stripe y nunca son recibidos ni almacenados en nuestros servidores; nosotros recibimos únicamente una confirmación de la transacción y datos limitados, como la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines (con las bases jurídicas correspondientes conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE y del Reino Unido, cuando resulte aplicable):

  • Para procesar sus pedidos, organizar la entrega y gestionar su cuenta (ejecución de un contrato).
  • Para enviar correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío (ejecución de un contrato).
  • Para responder a sus consultas y prestar atención al cliente (ejecución de un contrato; interés legítimo).
  • Para mejorar nuestro Sitio, productos y servicios (interés legítimo).
  • Para enviarle boletines o materiales promocionales cuando haya aceptado recibirlos; puede darse de baja en cualquier momento (consentimiento).
  • Para detectar y prevenir el fraude y mantener la seguridad del Sitio (interés legítimo).
  • Para cumplir con obligaciones legales, como los requisitos fiscales y contables (obligación legal).

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de servicios: empresas que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones — procesamiento de pagos (Stripe), transportistas de envío y entrega, proveedores de alojamiento y de distribución de contenidos, servicios de envío de correo electrónico y servicios de inicio de sesión (Google, si usted decide utilizarlo).
  • Motivos legales: cuando lo exija la ley o para responder a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
  • Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podrá transferirse como parte de esa operación; esta Política de Privacidad seguirá siéndole aplicable.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en el Sitio. En su primera visita, un banner de consentimiento le permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o elegir por categoría:

  • Necesarias — imprescindibles para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, su carrito de compra, la sesión de inicio, la elección de idioma y sus propias preferencias de cookies). No pueden desactivarse.
  • Funcionales — permiten funcionalidades mejoradas y personalización.
  • Analíticas — nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan el Sitio. Se instalan solo con su consentimiento.
  • Publicitarias — se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir su rendimiento. Se instalan solo con su consentimiento.

Su elección se guarda en una cookie propia y se comunica a las etiquetas de terceros compatibles con el consentimiento (Google Consent Mode). Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página del Sitio, o configurar su navegador para rechazar las cookies — aunque, en ese caso, algunas partes del Sitio (como el proceso de pago) podrían no funcionar.

Algunas páginas del blog incorporan vídeos de YouTube; YouTube (Google) puede instalar sus propias cookies cuando usted reproduce un vídeo.

6. Transferencias internacionales de datos

Robonine Corp. es una empresa estadounidense y nuestros servidores web son operados por un proveedor de alojamiento en la Unión Europea. Por lo tanto, su información puede tratarse en los Estados Unidos, en la Unión Europea y en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos datos personales de residentes del EEE o del Reino Unido fuera de esas regiones, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o transferencias a países amparados por una decisión de adecuación.

Si accede al Sitio a través de robo9.ru, su conexión se enruta a través de un servidor proxy ubicado en Rusia por motivos de rendimiento; sus datos siguen almacenándose en los mismos servidores que los de todos los demás visitantes.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente:

  • Registros de pedidos y facturas — durante el tiempo que las leyes fiscales y contables nos obliguen a conservarlos.
  • Datos de la cuenta — hasta que usted elimine su cuenta o nos pida que la eliminemos.
  • Mensajes del formulario de contacto y correspondencia de soporte — hasta dos años después de la resolución del asunto.
  • Registros del servidor — durante un breve período, por motivos de seguridad y resolución de problemas.

8. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (portabilidad de los datos).
  • Rectificar la información inexacta o pedirnos que la eliminemos.
  • Limitar u oponerse a determinados tratamientos de su información.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento (por ejemplo, correos electrónicos de marketing), sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@robo9.ru. Es posible que le pidamos verificar su identidad antes de atender una solicitud. Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de control en materia de protección de datos. Si reside en un estado de los EE. UU. con una ley de privacidad del consumidor, puede tener derechos similares de acceso, rectificación, supresión y exclusión voluntaria; no vendemos ni compartimos información personal según la definición de esos términos en dichas leyes.

9. Privacidad de los menores

Nuestros productos están diseñados para que los niños los utilicen bajo la supervisión de un adulto, pero el Sitio y nuestra tienda en línea están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (ni de menores de 16 en el EEE). Los pedidos deben realizarse por un padre, madre, tutor u otro adulto. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en hello@robo9.ru y la eliminaremos.

10. Seguridad de su información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal, incluido el cifrado TLS de todo el tráfico hacia el Sitio, el acceso restringido a los sistemas que almacenan datos personales y la delegación íntegra del procesamiento de tarjetas de pago en nuestro procesador de pagos, que cumple con la norma PCI DSS. No obstante, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web y le recomendamos leer la política de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba; en caso de cambios sustanciales, lo notificaremos de forma más destacada. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de datos, contáctenos:

ROBONINE CORP.
8 The Green, Ste R, Dover, DE 19901, USA
Correo electrónico: hello@robo9.ru
Teléfono: +1 (302) 455-2765